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當發生搶劫案件時，迅速制止犯罪，避免對群眾造成恐慌。如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面沖突，保持鎮靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發型及口音等任何特征。若匪徒用車輛等交通工具逃離現場，應盡快記下車輛的車型，車牌，以及車輛的特征，然后盡快撥打報警電話，如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應小心仔細收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。保護案發現場，若事主或在場群眾有受傷應當立即送醫院救護。
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